Nieuw telefoonnummer klantenservice CBR
De klantenservice van het CBR is sinds 29 september via een nieuw telefoonnummer te bereiken. In plaats van het 0900-nummer is het CBR voortaan te bereiken via 088-227 77. Sinds 1 juli 2017 mogen geen kosten...Lees verder
CBR krijgt vooral klachten over iTEC en houding medewerkers
Het CBR kreeg in 2015 vooral klachten over de houding en het optreden van CBR-medewerkers en over examenomstandigheden. Dat laatste had vooral te maken met de invoering van het nieuwe softwaresysteem iTEC, waar veel storingen...Lees verder
CBR start proef met webcare-account klantenservice op Twitter
Het CBR is een ‘webcare-account’ gestart op Twitter. Hiermee gaat het CBR actief reageren op vragen of opmerkingen van burgers over CBR-examens en verwijst ze door naar de gewenste informatie. Het gaat om een pilot....Lees verder
Cultuurproblemen CBR niet opgelost, directie wel goed op weg
Het CBR ligt nog steeds op koers om de problemen met klantbediening, prestaties, cultuur en pensioenen op te lossen. Al valt er nog wel veel winst te behalen op het gebied van professionalisering van de...Lees verder